La voix du soignant

Philosophie et évolution des soins en hôpital

Respect et information du patient et de ses proches

Au cours de nos visites en milieu hospitalier, bien que des fiches informatives sont mises à disposition des visiteurs, nous avions de nombreuses autres questions à poser. Les soignants très occupés par leurs nombreuses tâches se sont arrêtés quelques instants pour répondre à nos questions.

Ces moments ont permis d'expliquer leur métier, de porter un regard sur les actes quotidiens accomplis dans les services de pédiatrie.

D'abord, il existe, depuis quelques années, une volonté générale de soigner l'enfant comme un être à part entière et dans le respect de la culture de sa famille.

Cette prise de conscience se cristallise, autour de la prévention et du traitement de la douleur. Notamment avec le "Programme Nidcap". Ensuite, elle s'inscrit dans le respect et l'information des parents.

Lorsqu'un enfant arrive aux urgences pédiatriques ou est admis pour une opération, c'est un grand bouleversement pour les parents.

Les horaires et les habitudes de la maison doivent changer en fonction de l'enfant hospitalisé. Il faut donc traiter à la fois l'enfant et sa famille.

Cela signifie veiller au bien être psychologique des enfants hospitalisés et à celui des parents qui contribuent à soigner l'enfant moralement et physiquement.

"En effet, lorsque c'est possible, les parents sont invités à collaborer avec le personnel soignant, cela permet de tisser un lien autour de l'enfant, entre les parents, les médecins et les infirmiers. "

Parfois, cela se traduit par des gestes simples comme aider aux soins d'hygiène. De participer, d'ailleurs, permet aux parents de se réconforter car dit une infirmière spécialisée en soins néonataux : «Quand l'enfant est malade, c'est toute une famille qui a besoin de réconfort. Une philosophie de soins centrée sur la famille.»

Une autre infirmière du même service ajoute :

«Si on a fait l'effort de comprendre et de soutenir le choix d'une maman en maternité, les soins donnés à la mère et à l'enfant le seront dans le respect des aspects culturels et l'enfant ne s'en portera que mieux.»

Et "soigner l'enfant, c'est comprendre la culture dans laquelle il est né." Poursuit l'une de ses collègues.

On voit ainsi que l'accueil parental est une donnée très importante et qu'il est largement pris en compte dans beaucoup de services de pédiatrie et de néonatalogie, en même temps que les soins donnés à l'enfant.

Une femme, médecin chef de service en pédiatrie dit encore «je suis très attentive à tout ce qu'il se passe dans mon service, je suis le patron et me sens très responsable de mes petits patients et de mon personnel, un peu comme une maman». Dans cette institution, le médecin chef de service et les infirmières ont réfléchi à la manière de personnaliser l'accueil de chaque patient. Ainsi, une attention particulière est donnée à la connaissance du prénom de chaque patient et de pouvoir lui dédier une infirmière spécifique au cours d'une journée.

Pour une autre infirmière en chef d'un service d'urgence pédiatrique, «le moment passé dans nos services, tant en salle qu'ici dans le service d'urgence, doit devenir une expérience enrichissante» et les passages dans l'hôpital sont des moyens de faire passer l'information, de prévenir les parents et les enfants et quant à nous, nous profitons toujours pour apprendre quelque chose aux enfants et à leurs familles et en même temps, retirons aussi énormément de richesses des moments vécus ici dans le service avec les parents de toutes origines sociales et géographiques.»

Une autre infirmière évoque aussi «l'enfant partenaire de soins». Car lorsqu'on lui explique posément et clairement les soins qu'on lui donnera, en s'aidant de schémas simples et vivants ou bien d'une marionnette, d'une poupée, d'un ours ou d'un petit singe que l'on peut opérer et soigner, il est beaucoup plus simple d'informer l'enfant sans lui faire peur.»...